客户支持总监

分类:免除
工作时间:5点8分

摘要/目标

客户支持总监负责确保在赛峰航空有限公司经济利益最大化的情况下确保客户满意度。爱游戏直播苹果app下载成为最终用户客户(航空公司，MRO)和后台组织之间的接口。在公司内部代表客户，并在客户面前代表赛峰机舱。爱游戏这个平台怎么样爱游戏ayx冰球爱游戏直播苹果app下载

基本功能/责任

建立和发展与客户的关系爱游戏这个平台怎么样爱游戏ayx冰球
•定期拜访客户，爱游戏ayx冰球爱游戏这个平台怎么样并出具客户回访报告
维护并呈现每个客户最新的仪表盘
与现场服务代表和销售总监紧密合作，以满足客户需求。
每月监控并报告客户满意度
建议并领导行动以提高客户满意度和/或对所提供支持的感知
推动客户进入服务(EIS)流程，以确保EIS的顺利进行
•确保客户了解赛峰机舱的合同爱游戏ayx冰球爱游戏这个平台怎么样义务和限制爱游戏直播苹果app下载
预见问题，并努力快速成功地解决问题
•将任何客户问题通知后台和高层管理
根据需要管理合同要求
协助回收逾期付款
•积极参与服务行动的部署
•创建每个客户的定期总结报告
积极参与客户团队会议和其他必要的会议

搬迁
不作为远程工作地点可用

办公地点:-远程-需要靠近国际机场。

首选时区:
东部或中部

工作要求

积极的态度，具有客户服务精神和积极进取的态度
•能够在快节奏的环境中有效地管理多项任务
•展示项目的主动性和所有权。较强的组织和分析能力，注重细节
自我激励，积极主动。
分析和解决问题的能力。
熟练使用Office办公软件(Word, Excel, PowerPoint)
法语或西班牙语(口语和写作)优先考虑，但不是必需的

教育/认证

最低要求:工商管理学士或同等学历。
优先考虑:工商管理MBA

经验

要求:至少3年航空行业客户工作经验。
有10年航空行业面向客户工作经验者优先。

国内和国际出差，40%以上的时间。