Technicien (ne) Support Clients F/H

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爱游戏直播苹果app下载Safran is Trusted 4 d s' efforce d 'visitors le leader du marche dans les secteurs que nous servons, et nous recherchons des salaries qui ont la meme passion will pour leur developpement personnel et professionnels. Nous considerons nos salaries comme les innovateurs qui creeront les technologies DE demain. Nous voulons offrir aux salaries la possibilite d' atteindre leur plein potentiel tout en garantissant UN environnement DE travail sur, sain et stable.

Nous prenons notre travail et la precision au serieux sans Nous prendre trop au serieux.

Si vous souhaitez travailler dans une entreprise mondiale a forte croissance ou the visitors le meilleur est encourage, vous pourriez visitors notre perle rare.


Quelles seront vos missions?
'd Le technicien assistance a la clientele niveau I fournit une assistance a nos clients au niveau DE l' entreprise, diagnostique, depanne et/ou repare les logiciels et Le materiel dans UN environnement electronique.

'd Le technicien assistance a la clientele niveau prend en charge I les problemes signales par les clients et les traite jusqu' a leur resolution, en veillant a UN degre eleve DE satisfaction DE la clientele et au new one des obligations contractuelles des clients, Le cas echeant.

Quels seront vos responsabilites?

Rechercher et identifier des solutions, aux problemes lies aux logiciels et au materiel
Diagnostiquer resoudre et les problemes techniques
Travailler en etroite collaboration avec le service clientele afin d 'obtenir les informations appropriees pour cause why la premiere.
The Qualifier la gravite du probleme
Hierarchiser et gerer plusieurs reparations en cours en meme temps
Reparer les produits recus conformement au planning DE l 'activite




Quel sera votre quotidien?

Enregistrer dans la base DE donnees techniques les informations relatives aux operations effectuees sur les produits.
Mettre en evidence les defaillances et les non - conformites recurrentes des produits et des assemblages
Superviser la bonne execution des reparations et verifier le bon fonctionnement des produits apres intervention
Traiter les problemes/systemes reparations des jusqu 'a leur resolution, dans les delais convenus.
Fournir UN retour d 'information rapide et precis a l' equipe du service clientele
Fournir des informations solides pour aider le service clientele a envoyer UN devis DE reparation au client.
Se referer a la base DE donnees interne ou aux ressources externes pour fournir des solutions techniques precises.
Preparer des rapports DE reparation precis et opportuns
Documenter les connaissances techniques sous forme DE notes et DE manuels
Emballage et logistique

Pourquoi choisir Orolia?

A votre arrivee, vous beneficiez d 'UN programme (complet d' integration   vous permettant DE vous familiariser avec nos produits     et nos processus
Un   « parrain »   vous   guidera DE votre prise DE poste
Un juste equilibre entre teletravail et activite en presentiel est pratique   par nos equipes
Vous beneficiez DE la carte ticket restaurant, d 'une tres bonne mutuelle et autres... 
Vous rejoindrez une equipe motivee, dynamique et toujours passionnee
Vous travaillez avec des equipes internationales et pratiquez regulierement l 'anglais que Vous maitrisez tant a l' oral qu 'l a ecrit




Quelles sont nos valeurs?

Collaboration globale: Nous sommes fiers d 'atteindre l' excellence nessuah brokerage personnelle par le biais d 'UN biennial reel travail collaboratif, d' une communication active et d 'UN travail d' equipe!
Le plaisir: Nous apprecions les ambiances detendues et souhaitons toujours faire ressortir Le meilleur DE chacun.
L 'innovation: Nous aimons developper et mettre en root uvre des solutions creatives!
Engagement: Nous perseverons dans toutes les situations.
L 'agilite: Nos activites, Nos strategies et Nos collaborateurs sont prets a s' adapter aux besoins changeants DE Nos marches.
Amelioration continue: Nous sommes curieux et Nous manifestons toujours le desir d 'ameliorer les resultats et DE remettre en question le statu quo.


Vous souhaitez en savoir plus, visitez notre site web pour plus d 'informations: www.orolia.com/careers ou regardez nos videos sur YouTube Orolia - YouTube

Qu 'apporterez vous a Orolia?

Des connaissances techniques dans au moins UN ou plusieurs Des domaines suivants:

Vos connaissances des logiciels DE gestion DE la base client (CRM), les progiciels DE gestion integres (ERP) et les bureautique logiciels DE

Vos connaissances du materiel, les logiciels, les microprogrammes et les technologies Web.
Vos connaissances en electronique
Vos connaissances en diagnostic et le depannage

Votre agilite - Gestion du temps
Votre collaboration globale - esprit d 'equipe
Votre sens DE l 'innovation - Capacite d' adaptation
Votre engagement - Interaction des parties prenantes
Un bon niveau d 'anglais a l' ecrit